收银员多收了客人的钱，客人找来是店里退款还是自己退款

关于收银员多收了客人的钱，客人找来是店里退款还是自己退款的问题，需根据具体情况判断。
如果商家存在多收款项行为，应由商家承担退款责任；若收银员私自侵吞差额，可能由其个人承担责任。

1. 若多收款项是由于商家定价或系统错误导致：应由商家承担退款责任，属于经营方自身管理问题。
2. 若收银员故意多收并私吞差额：属于职务侵占行为，应由收银员个人承担责任，但商家也需承担监管不力的责任。
3. 若顾客已离店后发现多收：商家应主动联系顾客退还差额，否则可能面临投诉或法律追责。
4. 若商家拒不退款：顾客可向消费者协会或市场监管部门投诉，必要时提起诉讼维护自身权益。
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关于收银员多收客人钱款，应由谁退款的问题，有明确的法律依据支持消费者的维权。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和第十条，消费者享有知情权和公平交易权，经营者不得以虚假宣传或价格欺诈等方式损害消费者利益。若商家多收款项，消费者有权要求退还差额。

此外，《价格法》第十三条明确规定，经营者应当明码标价，不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。如发生多收费用，消费者可依法要求退还。

结合本例，若收银员多收顾客钱款，无论是否为商家故意还是员工失误，消费者均有权要求商家退还差额，商家不得推诿至员工个人。如商家拒绝退款，消费者可依据上述法律规定维权，必要时向市场监管部门投诉或提起诉讼。
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针对收银员多收钱款，顾客应采取以下实用的行动建议来维护自身权益。
1. 保留证据：保留购物小票、支付记录、收银单据等，作为多收钱款的直接证据。
支付记录和小票是证明交易金额的最直接依据，也是后续维权的基础材料。

2. 主动沟通协商：第一时间联系商家客服或收银主管，说明多收金额的情况，要求退款。
多数情况下，商家会主动核实并退还差额，避免纠纷升级。

3. 投诉至消费者协会：如商家拒绝退款，可拨打12315或通过“全国12315平台”进行投诉，提供相关证据。
消费者协会将协助调解，必要时转交市场监管部门处理。

4. 向市场监管部门举报：若商家存在系统性或多起多收行为，可向当地市场监管部门举报，要求调查处理。
这有助于推动商家整改并防止类似问题再次发生。

选择解决方案时，应优先考虑证据是否充分、商家态度是否积极，以及维权成本与效率。如协商无果，建议尽快寻求法律帮助，以保障自身合法权益。

如需进一步法律支持，欢迎随时联系我们律师团队进行详细咨询。
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收银员多收钱款可能涉及以下法律风险点，需引起消费者和商家的重视。
1. 消费者维权风险：如消费者无法提供有效支付凭证或小票，可能无法证明多收金额，导致维权失败。
例如，某顾客发现被多收50元，但未保留小票，商家否认该笔交易，最终维权无果。

2. 商家行政处罚风险：若商家存在系统性多收费用行为，可能被市场监管部门认定为价格欺诈，面临罚款、整改等处罚。
例如，某连锁超市因收银系统设置错误，导致大量顾客被多收费用，最终被市场监管部门查处并责令整改。
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